Vos pages contiennent déjà les réponses. Nous les rendons accessibles en une question, à toute heure, dans la langue du visiteur, sans jamais inventer.
Vidéo de 30 secondes commentée en voix off, sur le site d'une école fictive. Un visiteur demande « Les inscriptions ferment quand ? ». L'assistant répond « Le 15 juin, à minuit. » et cite la page Calendrier des admissions, où la date est surlignée. La même question posée en arabe reçoit sa réponse en arabe. La réponse se décline sur un ton institutionnel, chaleureux ou décontracté. À la question « Le stage est payé combien ? », l'assistant répond que le site ne le précise pas et oriente vers le service des stages. L'assistant apparaît enfin dans le coin d'un site d'école.
Chaque jour, votre accueil et vos boîtes mail reçoivent les mêmes demandes. Les horaires, les tarifs, les conditions d'accès, la personne à contacter. Les réponses sont sur votre site. Personne ne les trouve, et vos équipes répondent à la main à des questions déjà traitées.
Les six questions à poser avant de mettre un assistant en ligne, et nos réponses.
Pas de connaissances générales, pas d'improvisation. Quand il ne trouve pas, il le dit et renvoie vers un contact.
Question du visiteur : Le stage est payé combien ?
Réponse de l'assistant : Le site ne le précise pas.
Service des stagesServeur en France, traitement du langage par Mistral AI, vectorisation sur notre propre infrastructure. Aucune donnée ne quitte l'Union européenne.
Questions fréquentes : l'hébergementLe visiteur est informé dès le premier message qu'il échange avec une intelligence artificielle, comme l'exige l'article 50 de l'AI Act. Les conversations sont anonymisées.
Règlement (UE) 2024/1689, article 50 (texte officiel, nouvel onglet)Synchronisation automatique avec votre site. Une page ajoutée, modifiée ou archivée est prise en compte sans que vous ayez à nous prévenir.
Étape 1 : l'indexationUne période de candidature close, un événement passé, une offre expirée : l'assistant le signale au lieu de présenter une information périmée comme actuelle.
Question du visiteur : Je peux encore candidater pour la rentrée 2026 ?
Réponse de l'assistant : Les candidatures pour 2026 sont closes depuis le 15 juin. Celles pour 2027 ouvrent le 1er février.
Calendrier des admissionsLe tableau de bord vous montre ce que vos visiteurs cherchent et ce que votre site ne couvre pas. C'est aussi un outil d'amélioration de vos contenus.
Étape 4 : le tableau de bordNous avons conçu et déployé cet assistant pour Toulouse School of Management, l'école de management de l'Université Toulouse Capitole, à l'issue d'un marché public remporté en 2026. Près de 2 000 pages indexées, 17 mentions de master, des fiches en deux langues. L'assistant répond aux candidats sur les formations, les tarifs, les conditions d'admission et les contacts. Il signale à l'école les sujets que son site ne couvre pas encore.
Lire l'étude de casCatalogue, admissions, tarifs, calendrier, contacts par formation.
« Les inscriptions ferment quand ? »
Biens disponibles, démarches, honoraires, secteurs couverts.
« Quels sont vos honoraires de gestion locative ? »
Démarches, horaires, pièces à fournir, interlocuteurs.
« Quelles pièces fournir pour une carte d'identité ? »
Prestations, zones d'intervention, conditions, prise de rendez-vous.
« Intervenez-vous à Colomiers le samedi ? »
Un script à intégrer sur votre site, quel que soit votre CMS. Aucune refonte nécessaire.
Une phase de test avec vos équipes avant la mise en ligne, pour ajuster le ton et vérifier les réponses sur vos vrais cas.
Deux formules de maintenance après la mise en service, selon le niveau d'autonomie que vous souhaitez. Détails sur devis.
Ce qu'il faut savoir avant de mettre un assistant en ligne sur votre site.
Un chatbot généraliste, oui : il peut produire une réponse plausible mais fausse, ce qu'on appelle une hallucination. Le nôtre est conçu pour ne répondre qu'à partir de vos pages et pour dire quand il ne trouve pas. Aucun système n'est infaillible, c'est pourquoi le tableau de bord vous permet de relire les conversations et que nous assurons un suivi régulier des réponses.
Serveur en France. Le modèle de langage est celui de Mistral AI, entreprise française. La vectorisation de vos contenus se fait sur notre infrastructure. Aucune donnée ne transite hors de l'Union européenne.
Un chatbot classique suit des scénarios écrits à l'avance. Un assistant généraliste comme ChatGPT répond à partir de connaissances générales, sans se limiter à vos pages. Un agent conversationnel RAG cherche la réponse dans vos pages et cite la page source.
L'indexation se synchronise chaque nuit. Une page modifiée aujourd'hui est prise en compte demain, sans intervention.
Non. Il lit votre site tel qu'il est. Si certaines informations manquent sur vos pages, vous pouvez les ajouter depuis le tableau de bord sous forme de compléments.
Il détecte automatiquement la langue de la question parmi une quinzaine, et répond dans cette langue, même si votre site est en français. C'est le modèle de langage de Mistral AI, multilingue, qui le permet.
Quelques semaines, phase de test incluse. Le délai dépend surtout du temps que vos équipes consacrent à la relecture des réponses.
Les appels au modèle de langage sont facturés à l'usage, avec un plafond que nous fixons ensemble. Une limitation du nombre de questions par visiteur protège contre les usages abusifs.
Envoyez-nous l'adresse de votre site. Nous revenons vers vous avec une estimation du nombre de pages, des sujets couverts et un délai de mise en service.
Réponse des fondateurs sous 24 h ouvrées, sans engagement.
Quatre étapes, aucune intervention de votre part au quotidien.
Un agent conversationnel RAG, pour génération augmentée par récupération, est un assistant qui cherche d'abord les passages utiles dans un ensemble de documents défini, puis rédige sa réponse à partir de ces passages. Celui de Velance cherche dans vos pages, cite sa source et ne s'appuie sur rien d'autre.
Nous indexons votre site.
Chaque page, chaque onglet, chaque document en ligne. L'indexation se met à jour chaque nuit : une page modifiée est prise en compte le lendemain.
¿Cuándo cierran las inscripciones?
Langue détectée : espagnolLe visiteur pose sa question.
En français, en anglais, en espagnol ou dans l'une des quinze langues détectées automatiquement. Il écrit comme il parle, sans mot-clé à deviner.
El 15 de junio, a medianoche.
Calendrier des admissionsL'assistant répond à partir de vos contenus.
Chaque réponse cite la page source. Si l'information n'existe pas sur votre site, l'assistant le dit et oriente vers le bon interlocuteur plutôt que de combler le vide.
Vous pilotez depuis un tableau de bord.
Les questions posées, celles restées sans réponse, les sujets qui reviennent. Vous ajoutez des compléments d'information en quelques clics, sans toucher au site.
Illustrations : contenus d'exemple, sur un site d'école fictif.